Los vecinos de Villa del Prado han iniciado una recogida de firmas para pedir soluciones urgentes ante los reiterados cortes de servicio de fibra óptica en su municipio. Además han enviado un escrito a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC); a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, Subdirección General de Transformación Digital, Gobernanza e Impulso de las Telecomunicaciones de la Comunidad de Madrid; a Telefónica S.A.; a MASMOVIL IBERCOM, S.A.; a las organizaciones de consumidores OCU y FACUA; y al Ayuntamiento de Villa del Prado dando queja de esta situación que afecta a 8.000 personas empadronadas y una población flotante de 14.000 personas, a 50km de Madrid. “Estamos profundamente preocupados y descontentos por la situación de abandono que estamos sufriendo”, manifiestan. En los últimos dos años se han registrado entre dos y tres cortes de servicio de fibra óptica al mes, en ocasiones incluso hasta cuatro veces al mes. Estos cortes pueden ser de 15 minutos, o los más habituales de días, como el último de 7 días. Estos cortes recurrentes están interfiriendo con la capacidad de los usuarios para trabajar, ya que muchos dependen de una conexión a internet estable para sus actividades laborales. Esta situación afecta al Hospital, Centro de Salud, bancos, supermercados, empresas, gestiones administrativas. En ocasiones incluso se satura la red de 4G/5G por ser la única alternativa cuando se quedan sin servicio.
Algunos negocios ven perjudicada su actividad.
“Entendemos que la red de fibra que llega al municipio desde Aldea del Fresno, por la M507, gestionada principalmente por Telefónica/Movistar, siendo esta la responsable directa de estas interrupciones. Sin embargo, el despliegue interno en el municipio y las acometidas son realizadas por diferentes compañías (Movistar, MásMóvil, Vodafone, Orange, Digi, Yoigo). Todas ellas, son conocedoras, de las interrupciones continuadas durante este tiempo. Por nuestra parte vemos que no han colaborado en estos problemas recurrentes. Además, lamentamos que el Ayuntamiento de Villa del Prado no haya mostrado una postura activa para colaborar en la resolución de esta situación, en estos 2 años, a pesar del impacto negativo en los ciudadanos, negocios locales, servicios públicos y privados. En esta última ocasión, con 2 publicaciones, indicando que no tenían información de las compañías y que seguían reclamando su resolución cuanto antes. En la mayoría de las ocasiones no han informado al respecto”, dicen los vecinos en su escrito de queja.
Propuesta de mejora estructural
Dado que los problemas de conectividad persisten desde hace DOS años, han solicitado que se estudie y ejecute una red alternativa de fibra óptica, utilizando un sistema de malla que permita una conexión de respaldo en caso de cortes. Esta infraestructura redundante evitará que el municipio quede sin servicio en caso de fallos en una única línea, garantizando así la continuidad del acceso a internet para todos los vecinos. Por ello solicitan de manera urgente:
- Investigación exhaustiva de las causas de los cortes recurrentes y medidas correctivas inmediatas en la infraestructura de fibra óptica.
- Mejoras permanentes en la red de postes que conecta Villa del Prado con Aldea del Fresno o esta misma línea que llega desde otros municipios, con la garantía de un servicio estable y continuo.
- Implementación de una red de malla alternativa que garantice redundancia en el servicio.
- Coordinación entre las operadoras implicadas para establecer compromisos claros en la calidad del servicio ofrecido a los vecinos.
- Mediación e intermediación de todos los organismos públicos para mejorar esta situación para garantizar que las soluciones se implementen en el menor tiempo posible.
De no recibir una respuesta oportuna, advierten que se verán obligados a llevar esta situación a los medios de comunicación y explorar vías legales para defender susderechos.
En la recogida de firmas piden a las autoridades y a las empresas de telecomunicaciones pertinentes que tomen medidas inmediatas para mejorar la red de fibra óptica en Villa del Prado, para que puedan contar con un servicio de internet estable y confiable. “Por nuestro derecho a trabajar y por nuestra calidad de vida”, proclaman.
Si quieres firmar puedes hacerlo aquí
