• Entre el municipio, la Comunidad de Madrid y la asociación de consumidores CECUMadrid, acerca y facilita la resolución de dudas y otras consultas a través de la delegación ubicada en el ayuntamiento.

 Los vecinos de #SevillaLaNueva van a poder continuar disponiendo del servicio de consultas en materia de consumo, de forma totalmente gratuita, en la OMIC (Oficina Municipal de información al Consumidor) que se viene prestando desde agosto de 2016.

El ayuntamiento ha renovado recientemente el convenio con la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid), mediante el cual técnicos especializados de esta asociación ofrecen asesoramiento e información al ciudadano todos los jueves de 10:00 a 13:00 horas.

Los temas que se pueden resolver desde esta oficina versan sobre todo aquello relacionado con el consumo, dudas frecuentes que pueden surgir sobre la compra o el uso de bienes y servicios, información sobre como presentar una reclamación o el manejo de las hojas de reclamaciones,…

Hasta el momento, en el último año y desde que se comenzaron a atender estas consultas en Sevilla la Nueva, la mayor parte de ellas recaen, principalmente, en los sectores de electricidad, banca y telecomunicaciones, y han tratado sobre servicios defectuosos, gastos no justificados o problemas en el momento de realizar una baja. En total, 33 solicitudes de reclamaciones, arbitraje o consultas resueltas y ninguna demanda.

Además, la OMIC de Sevilla la Nueva facilita también a comercios y empresas del municipio que lo soliciten, la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo (SAC), compromiso de confianza y calidad que facilita la resolución de posibles reclamaciones.