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La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Villanueva de la Cañada gestionó cerca de 500 consultas y reclamaciones en 2017

  • Con motivo del Día Mundial del Consumidor, este jueves, 15 de marzo, se instalará un punto informativo para dar a conocer a los vecinos sus derechos y obligaciones como consumidores.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) atendió durante 2017 alrededor de 400 consultas y tramitó más de 70 reclamaciones.  Los sectores hacia los que iban destinadas la mayor parte de dichas reclamaciones fueron, por este orden: telefonía móvil, transporte aéreo y suministros del hogar (gas). En cuanto a las consultas, la mayoría estaban relacionadas con la banca, el transporte aéreo y el comercio online.

Coincidiendo con el Día Mundial del Consumidor, este jueves, 15 de marzo, el Ayuntamiento va a instalar un punto informativo en el C.C. La Despernada a partir de las 17:00 h. “Esta iniciativa forma parte de las diferentes actuaciones que llevamos a cabo desde la OMIC, a lo largo del año, para dar a conocer a nuestros vecinos sus derechos y obligaciones como consumidores. En esta ocasión, haremos especial hincapié en la importancia que tiene el arbitraje de consumo para resolver, de una forma eficaz y gratuita, las reclamaciones con las empresas”, señaló el concejal de Consumo, José Manuel Ávila, quien recordó que la Federación Mundial de Organizaciones de Consumidores ha elegido, este año, como tema de la jornada “Hacer los mercados digitales más justos”.

OMIC

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), en funcionamiento desde el año 2003, es un servicio gratuito de información y orientación, dirigido a todos los consumidores y usuarios.  Se encuentra ubicada en la Casa Consistorial (Pza. de España, 1) y su horario de atención al público es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:30 h. Los ciudadanos pueden realizar también sus consultas llamando al número de teléfono 91 811 73 15 y por correo electrónico (omic@ayto-villacanada.es).

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Sevilla la Nueva renueva el convenio del servicio de información y asesoramiento en consumo

  • Entre el municipio, la Comunidad de Madrid y la asociación de consumidores CECUMadrid, acerca y facilita la resolución de dudas y otras consultas a través de la delegación ubicada en el ayuntamiento.

 Los vecinos de #SevillaLaNueva van a poder continuar disponiendo del servicio de consultas en materia de consumo, de forma totalmente gratuita, en la OMIC (Oficina Municipal de información al Consumidor) que se viene prestando desde agosto de 2016.

El ayuntamiento ha renovado recientemente el convenio con la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid), mediante el cual técnicos especializados de esta asociación ofrecen asesoramiento e información al ciudadano todos los jueves de 10:00 a 13:00 horas.

Los temas que se pueden resolver desde esta oficina versan sobre todo aquello relacionado con el consumo, dudas frecuentes que pueden surgir sobre la compra o el uso de bienes y servicios, información sobre como presentar una reclamación o el manejo de las hojas de reclamaciones,…

Hasta el momento, en el último año y desde que se comenzaron a atender estas consultas en Sevilla la Nueva, la mayor parte de ellas recaen, principalmente, en los sectores de electricidad, banca y telecomunicaciones, y han tratado sobre servicios defectuosos, gastos no justificados o problemas en el momento de realizar una baja. En total, 33 solicitudes de reclamaciones, arbitraje o consultas resueltas y ninguna demanda.

Además, la OMIC de Sevilla la Nueva facilita también a comercios y empresas del municipio que lo soliciten, la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo (SAC), compromiso de confianza y calidad que facilita la resolución de posibles reclamaciones.

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El Ayuntamiento de Robledo de Chavela ofrece asesoramiento gratuito en materia de consumo

El Ayuntamiento de Robledo de Chavela ofrece desde el pasado 3 de marzo asesoramiento gratuito en materia de consumo gracias al convenio con la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y la asociación de consumidores CECUMadrid.
Un año más, los vecinos de la localidad podrán consultar sus problemas de consumo de forma totalmente gratuita, gracias a este nuevo servicio ofrecido por técnicos de la Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid. El asesoramiento estará abierto todos los jueves en el Ayuntamiento de 9.15 a 12.15h.
Los temas que podrán ser consultados son aquellos referentes al consumo, desde preguntas y dudas frecuentes hasta información de cómo presentar una reclamación o el manejo de las hojas de reclamaciones. Este servicio facilitará igualmente la adhesión al sistema arbitral de consumo a los comerciantes del municipio que así lo soliciten.

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Valdemorillo organiza en noviembre y diciembre un curso para padres sobre prevención del consumo de drogas

Los padres y madres de niños y adolescentes de Valdemorillo contarán en breve con un aula abierta al aprendizaje de habilidades de interacción y comunicación familiar, descubriendo cómo fijar expectativas claras y de qué modo afrontar la supervisión de la conducta de los hijos, abordando aspectos claves como la disciplina y otros vinculados específicamente al consumo de drogas. Y es que el ayuntamiento de Valdemorillo, a través de la Concejalía de Juventud, y en estrecha colaboración con la Agencia Antidroga de la Comunidad de Madrid, organiza ya el tercer curso de ‘Educar en la prevención de drogodependencias’.

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