• Los teléfonos de los servicios provinciales y los formularios online siguen funcionando.
• La integración en el teléfono que informa de todos los servicios y trámites de la Administración General del Estado reducirá los tiempos de demora y aportará agilidad en la atención a los mutualistas.

Desde hoy lunes, la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) queda integrada en el servicio de atención telefónica general de la Administración General del Estado (AGE), el teléfono 060.
A partir de hoy, por tanto, para llamar a la Oficina de Información al Mutualista los usuarios deben marcar el 060, servicio telefónico que ofrece información puntual sobre todos los trámites y servicios de la AGE.
Durante un periodo de tiempo, los teléfonos que se utilizaban hasta hoy de Muface ofrecerán información sobre este cambio a través de una respuesta automática.
Integración en un servicio con gran capacidad de respuesta: 060
La integración en el teléfono 060 es un paso más de Muface en su proceso para mejorar la calidad del servicio al mutualista, lo que facilitará la comunicación y evitar posibles molestias causadas por las demoras en la atención de las líneas de teléfono operativas hasta ahora.
El 060 es un servicio de la Administración General del Estado ya consolidado y con gran capacidad de respuesta. MUFACE ha impartido la formación necesaria al equipo de este servicio para responder satisfactoriamente a las cuestiones generales que se puedan plantear, ya que, analizadas las consultas de los últimos meses, la mayoría son relativas a cuestiones básicas, que ahora pueden ser resueltas con mayor rapidez y eficacia.

El valor añadido para el servicio viene del amplio horario de atención, ya que el 060 permite obtener una primera información y, además, en los casos necesarios, posibilitará también el acceso en horario laboral a operadores especializados de la Oficina de Información al Mutualista. Es decir, se conserva el valioso conocimiento del servicio anterior y, al mismo tiempo, se ofrece un acceso más fácil y rápido a la información básica.
Otros canales de información
Los números de teléfono de los servicios provinciales continúan siendo los mismos. Asimismo, se pueden hacer consultas a través del formulario de la Oficina de Atención al Mutualista, tanto en la página web como en la aplicación Muface para dispositivos Móviles ( App MUFACE).

• Por la figura del arquitecto honorífico municipal.

Hace unos meses conocíamos la existencia de una denuncia interpuesta contra decenas de Ayuntamientos por la existencia en los mismos de la figura del arquitecto honorífico municipal. En el caso de Cenicientos, la fiscalía notificaba el pasado 3 de abril el archivo de la causa contra el Ayuntamiento por no apreciar dolo, ni delito de prevaricación urbanística, ni voluntad clara de actuar contra el ordenamiento jurídico..
La alcaldesa, Natalia Núñez, manifestaba su satisfacción por el archivo de la causa, haciendo referencia que “aún es necesario que se emita resolución y/o dictamen del procedimiento y tipo de contratación que debe tener el arquitecto municipal en los Ayuntamientos, en función de su situación y competencias por su número de habitantes, puesto que muchos Ayuntamientos nos encontramos en situaciones transitorias que deben solventarse lo antes posible por seguridad jurídica”.

El secretario general del Partido Popular de Madrid, Ignacio González, confirmó el pasado miércoles la apertura de expediente disciplinario al alcalde de Robledo de Chavela, Mario de la Fuente, por parte del Comité de Derechos y Garantías del partido en Madrid. González. Mario de la Fuente participó el 16 de julio junto con los trabajadores del ayuntamiento de Robledo de Chavela en una protesta contra los recortes y la supresión de la paga extra de Navidad. La protesta se llevó a cabo con un paro de treinta minutos frente al ayuntamiento.

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